Διαχειριση επιβατικου κοινου και οργανωση μεταφορικου εργου
Το γνωστικό αντικείμενο «Διαχείριση Επιβατικού Κοινού και Οργάνωση Μεταφορικού Έργου» πιστοποιεί ότι το άτομο διαθέτει τις απαραίτητες γνώσεις ώστε να συμβάλλει στη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών και στην προσέλκυση νέων, αναπτύσσοντας πελατοκεντρική αντίληψη και προσφέροντας υψηλό ποιοτικό επίπεδο παρεχόμενων υπηρεσιών. Είναι σε θέση να διαχειρίζεται ατυχήματα στον χώρο εργασίας, να γνωρίζει θέματα ασφάλειας και παροχής πρώτων βοηθειών, να διαχειρίζεται τα παράπονα του επιβατικού κοινού, καθώς και καταστάσεις κρίσεων, άγχους και πανικού, ενώ διαθέτει ικανότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας με τους συναδέλφους του. Επιπλέον, είναι ικανό να επιτυγχάνει τη στοχοθέτηση που του τίθεται από τη Διοίκηση της υπηρεσίας και να εφαρμόζει σύγχρονες τεχνικές σωστού προγραμματισμού, στρατηγικού σχεδιασμού και προσαρμογής της προσφοράς μεταφορικών υπηρεσιών προς τη ζήτηση. Τέλος, είναι σε θέση να χειρίζεται εφαρμογές ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Μεθοδολογία Εξέτασης
Θεωρητική Εξέταση
Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης
-
Ηλικία 18 ετών και άνω
-
Αποδεικτικό ολοκλήρωσης υποχρεωτικής εκπαίδευσης και αποδεικτικό παρακολούθησης προγράμματος κατάρτισης συναφούς με το αντικείμενο πιστοποίησης ή αποδεικτικό ολοκλήρωσης μεταλυκειακής ή τριτοβάθμιας εκπαίδευσης σε κλάδους συναφείς με το αντικείμενο.
Τρόπος Εξέτασης
Η αξιολόγηση του εξεταζόμενου περιλαμβάνει είκοσι οκτώ (28) θέματα εξέτασης (ερωτήσεις κλειστού τύπου) που διακρίνονται με βάση το βαθμό δυσκολίας τους σε εύκολα, μέτρια και δύσκολα. Επιτυχής συμμετοχή στην εξέταση νοείται η σωστή απάντηση στο 70% τουλάχιστον των θεμάτων εξέτασης, οπότε χορηγείται και το αντίστοιχο πιστοποιητικό Unicert Skills.
Η εξέταση των συμμετεχόντων για το ανωτέρω γνωστικό αντικείμενο γίνεται είτε δια ζώσης σε συνεργαζόμενα εξεταστικά κέντρα είτε εξ αποστάσεως σε συνεργασία με τη Unicert S.A.
Διάρκεια Πιστοποίησης
Η περίοδος ισχύος της πιστοποίησης είναι πέντε (5) έτη από την ημερομηνία πιστοποίησης που αναγράφεται στο Πιστοποιητικό.
Επαναπιστοποίηση
Πριν λήξει η περίοδος ισχύος του πιστοποιητικού, ο κάτοχός του έχει τη δυνατότητα επαναπιστοποίησης για μια νέα περίοδο από την Unicert, συμμετέχοντας σε αντίστοιχες εξετάσεις με την αρχική.
Για Πληροφορίες Πιστοποίησης – Εξεταστέα Ύλη καλέστε στο 210 3801129 – 130
Διαπίστευση από ΕΣΥΔ
Το υποσχήμα πιστοποίησης γνώσεων «Διαχείριση Επιβατικού Κοινού και Οργάνωση Μεταφορικού Έργου» ανήκει στην κατηγορία (UNICERT SKILLS και στον Τομέα Εφοδιαστικής Αλυσίδας. Είναι διαπιστευμένο από το Ε.ΣΥ.Δ. σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012