ISO/IEC 20000-1:2018 – Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (IT Service Management)
- Διασφαλίζει την παροχή ποιοτικών και αξιόπιστων υπηρεσιών IT, σύμφωνα με διεθνή πρότυπα.
- Βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών, μέσω σταθερής και προβλέψιμης απόδοσης υπηρεσιών.
- Προάγει τη συνεχή βελτίωση και αποδοτικότητα στις διαδικασίες IT.
- Ευθυγραμμίζει τις IT υπηρεσίες με τους επιχειρησιακούς στόχους, ενισχύοντας τη στρατηγική ανάπτυξη.
- Μειώνει το λειτουργικό κόστος και τα σφάλματα, χάρη στη σαφή τεκμηρίωση και στις ελεγχόμενες διαδικασίες.
- Ενισχύει την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη των πελατών και συνεργατών στον πάροχο IT υπηρεσιών.
- Διευκολύνει τη συμμόρφωση με κανονιστικά και συμβατικά πλαίσια, π.χ. GDPR ή SLA.
- Δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ιδίως σε δημόσιους διαγωνισμούς και διεθνείς συνεργασίες.